FAQ

預訂前

A：不同空間方案可容納人數不同。若有額外人數需求，可以先聯繫 官方 LINE ，我們將提供專人服務。

• Melt 1：最多 10 人入場，最多入住 6 人

• Melt 2：最多 12 人入場，最多入住 8–10 人

• Melt 包棟：最多 30 人入場，最多入住 14 人

最多可以幾人使用空間？是否提供加床？

兒童是否計費？

A：六歲以上兒童視為一位賓客計入人數；六歲以下不佔床者，可免費入場。適用於所有空間方案。

能自帶酒或食物嗎？

Melt Taipei 在哪裡？

A：Melt Taipei 位於台北市中心，鄰近捷運忠孝復興站一號出口，步行 600 公尺即可抵達，詳細的地點位置會於確認訂房後提供，周邊有許多美食店家及商店，不必擔心交通與採購的問題！

A：可以自帶酒或食物。也可加購 Melt 精選餐酒套組，無需自備也能輕鬆享用美食。詳情歡迎參考官網「客製服務」頁面。

想要派對佈置，可以怎麼安排？是否提供佈置服務？

A：可加購基本佈置服務，或自行攜帶裝飾物。為維護空間品質，請勿使用膠帶黏貼牆面。如需提早進場佈置，請先洽客服安排。

打算拍攝影片或廣告，需要事先申請嗎？

A：若為商攝、公開曝光或廣告使用，請務必事前說明並取得 Melt 團隊同意，經團隊同意後方可進行。商業使用另有費用標準，可以提前聯繫 官方 LINE 洽詢。

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預訂後

A：是的，Melt 不分空間方案，訂房後均需預付押金 NT$10,000。退房後經確認空間無損壞，將於 3 個工作天內原帳戶退還。

是否需要押金？退還流程是什麼？

付款方式有哪些？是否開發票？

A：可匯款轉帳或信用卡付款。如需開立發票，費用將外加 5% 稅金，請於訂房時備註或直接聯繫 官方 LINE。

何時會收到入住資訊與電子邀請卡？

可以取消或更改訂房嗎？

A：訂單成立後，如需改期請於入住日前 14 天提出；如遇天災等不可抗力因素可彈性處理。取消規則依據消保會辦理。退款比例如下：

• 14 天前通知取消：退回訂金 100%

• 10–13 天前通知取消：退回訂金 70%

• 7–9 天前通知取消：退回訂金 50%

• 4–6 天前通知取消：退回訂金 40%

• 2–3 天前通知取消：退回訂金 30%

• 1 天前通知取消：退回訂金 20%

• 當天取消或未通知：恕不退還任何房費，僅退還訂金且不得延期

A：訂房確認後，我們將寄送入住須知與邀請卡製作連結，邀請卡將客製您當次聚會主題，方便分享給親友。

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入住期間

A：入住時間為當日下午 17:00，退房時間為隔日上午 11:00。如需提前入住或延後退房，請提前透過 官方 LINE 詢問客服安排。

什麼時候可以入住或退房？可以提前或延後退房嗎？

KTV 可以使用到幾點？有音量限制嗎？

A：KTV 可使用至凌晨 1:00，屋內有隔音設備，但晚間12:00 後請勿於走廊、大門口或屋外喧嘩，以免影響鄰居。

可以攜帶寵物同行嗎？

開車前往 Melt Taipei，有提供停車空間嗎？

A：Melt Taipei 目前尚未提供專屬停車位。若有停車需求，可至鄰近的「台灣聯通停車場—安東場」停車，或選擇路邊停車，周邊晚上空位有很多。

A：空間內禁止攜帶任何寵物，敬請配合。

入住當天會有人接待或協助嗎？

A：Melt Taipei 採自助入住。若有預訂客製服務，管家將以不打擾為原則提供支援。如有需求可透過 官方 LINE 傳訊聯繫。

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